Aide

INFORMATION SUR LE TRANSPORT ET LA LIVRAISON

Diesel offre diverses solutions de livraison avec plusieurs entreprises de transport en fonction de la rapidité avec laquelle vous souhaitez être livré. Nous livrons avec UPS.
Vous pouvez vérifier les modes de livraison disponibles et les prix ici.

Votre satisfaction est essentielle pour nous, nous faisons tout notre possible pour traiter vos commandes dans les plus brefs délais. Merci de vérifier attentivement vos informations de livraison avant de passer votre commande.

Les commandes sont transportées et livrées uniquement en jours ouvrables (du lundi au vendredi), hors jours fériés locaux et nationaux et hors modes de livraison particuliers (telle que la livraison le samedi, quand l'option est disponible). Si vous avez commandé plusieurs articles, vous avez la possibilité de les faire livrer séparément, sans aucun frais supplémentaire.

Veuillez noter que le traitement de votre commande peut prendre plus de temps dans des situations exceptionnelles telles que la période des fêtes.

Les commandes passées sur ce site seront livrées exclusivement en France, exception faite pour: Guadeloupe, Guyane française, La Réunion ,Collectivité d'Outre-mer de Saint-Pierre-et-Miquelon, Mayotte, Wallis-et-Futuna, Polynésie française, Nouvelle-Calédonie, Principauté de Monaco. Notre transporteur n’offre pas le service de livraison en Poste Restante, nous ne pourrons donc pas accepter de commandes destinées à une Boîte Postale.

En raison de la situation d’urgence causée par le Covid-19 nos boutiques sont temporairement fermées.
Les services d’expédition et de retour en magasin sont donc suspendus

PAYS DE LIVRAISON

Les achats effectués sur "fr.diesel.com" ne sont expédiés qu'à des adresses du pays suivant : France.

L'adresse de livraison de votre commande devrait correspondre au site web du pays dans lequel vous passez commande.
Veuillez sélectionner le pays adéquat à partir du lien se trouvant dans l'en-tête de toutes les pages.

SUIVRE LA LIVRAISON

Vous pouvez suivre la livraison de votre commande en utilisant le numéro de suivi qui vous a été fourni par e-mail ou à partir de votre compte si vous êtes un utilisateur inscrit. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation de livraison dès que votre commande aura quitté notre entrepôt.

Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande dans la section « Commandes » de Mon compte ou à partir de la page Suivre ma commande plus bas.

Merci de prendre en considération qu’il peut y avoir un délai de 24 heures avant que vous puissiez suivre votre colis.

Si vous avez commandé plusieurs articles, vous avez la possibilité de les faire livrer séparément, sans aucun frais supplémentaire.

Les colis non livrés seront renvoyés à notre entrepôt et le montant de la commande vous sera remboursé selon le mode de paiement d'origine.

BESOIN D'AIDE ?

En cas de questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire contactez-nous.

Nous nous engageons à répondre à tous les e-mails sous 24 heures ouvrées, du lundi au samedi, jours fériés exclus.

SERVICE CLIENT

EmailE-mail

 

 

De 9h à 20h du lundi au samedi, sauf jours fériés.