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Pour annuler une commande, qu’elle soit livrée en magasin ou à une adresse personnelle, veuillez contacter notre Service Client dans les plus brefs délais. Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas l’annuler, mais vous pourrez demander un retour et recevoir un remboursement complet une fois la commande livrée.
Oui, vous pouvez déléguer une autre personne pour le retrait. Veuillez noter que les documents suivants sont requis : une lettre de délégation signée par vous, une copie de votre pièce d’identité, une copie de la confirmation de la commande (imprimée ou numérique) et une pièce d’identité valide de la personne qui récupère le colis.
Sur la page du produit, sélectionnez la taille et cliquez sur « Vérifier la disponibilité en magasin ». Entrez votre emplacement pour vérifier la disponibilité dans le magasin le plus proche. Si vous voyez une icône verte, l’article sélectionné est immédiatement disponible ; vous pouvez l’acheter en ligne et le retirer en magasin le même jour. Une icône jaune signifie que le produit n’est pas disponible dans ce magasin spécifique, mais nous pouvons le commander pour vous dans les jours qui suivent. Vous pouvez également vérifier la disponibilité au moment du checkout en sélectionnant « Retrait en Magasin ».
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