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Politique de retour

Notre objectif est que les articles que vous nous achetez vous donnent entièrement satisfaction. Si vous n'êtes pas satisfait des articles achetés, quelle qu'en soit la raison, contactez notre équipe d'assistance client à l'adresse customerservice@salesforce.com ou au 1 (800) 888 555 0199 dès que possible. Veuillez noter que les appels au 1 (800) 888 555 0199 qui ne proviennent pas d'une ligne fixe aux États-Unis peuvent faire l'objet d'une facturation. Si vous n'êtes pas satisfaits de vos articles, quelle qu'en soit la raison, vous disposez d'un droit de retour et de remboursement intégral. Le droit de retour est sans préjudice de votre droit légal d'annulation, qui est détaillé dans la section du site Web consacrée à l'annulation d'une commande. Vous pouvez retourner les articles et obtenir leur remboursement à condition :

  • qu'ils soient reçus par notre service Retour situé à XXXXXX dans un délai normal de 28 jours. Ce délai de 28 jours court à partir du lendemain de l'expédition de votre commande. Veuillez consulter les instructions applicables aux retours pour plus d'informations sur les modalités de retour.
  • Qu'ils n'aient pas été abîmés, lavés, altérés ou portés et qu'ils soient renvoyés dans leur emballage d'origine, avec leurs étiquettes et le formulaire de retour de la liste de contrôle (accompagnant les articles livrés). Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours de produits personnalisés.

Nous nous efforcerons de traiter rapidement votre retour. Jusqu'à deux cycles de facturation peuvent s'écouler avant que le crédit correspondant au montant des articles retournés n'apparaisse sur votre relevé de carte de crédit. Les retours accompagnés de toutes les pièces requises sont traités en priorité. Veuillez noter que si le processus de retour de Salesforce n'est pas respecté, Salesforce décline toute responsabilité en cas de perte d'articles qui nous sont retournés. La vente des produits personnalisés est définitive. Ces produits ne sont pas repris. Veuillez noter également que vous ne disposez d'aucun droit d'annulation légal pour les produits personnalisés. Si vous avez acheté un produit personnalisé en ligne et qu'il est abîmé pendant le transport, contactez notre équipe d'assistance client au 1 (800) 555 0199 dans un délai de 10 jours à compter de la réception de l'article concerné.

Si vous avez acheté un article personnalisé en magasin et qu'il vous est livré abîmé ou défectueux, prenez contact avec le magasin dans lequel l'achat a été effectué. Pour obtenir la liste des magasins aux États-Unis, reportez-vous à la section du site Web consacrée au localisateur de magasins ou appelez-nous au 1 (800) 888 555 0199. Veuillez noter que les appels au 1 (800) 555 0199 qui ne proviennent pas d'une ligne fixe aux États-Unis peuvent faire l'objet d'une facturation.